「できなかった」からといって従業員を責めのではなく、 「できた」ことを評価して従業員を褒める。 ↓ 従業員が働きがいを感じる。 ↓ 自分から積極的に店を良くしようとする。 ↓ 店全体の雰囲気が良くなる。 ↓ お客さんの評判が良くなり、リピーターが増える…